Regulamin rezerwacji wizyt

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z rezerwacji online dostępnej na profilach specjalistów w serwisie ProfilLekarza.pl (dalej: Serwis).
2. Serwis prowadzi Profil Lekarza sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, KRS 000000000, NIP 777777777, e-mail kontakt@profillekarza.pl (dalej: Usługodawca).
3. Rezerwacja online jest dla pacjentów bezpłatna.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin serwisu.

§ 2. Rola Serwisu

1. Rezerwacja online to narzędzie, które pozwala zarezerwować termin wizyty u specjalisty. Usługodawca udostępnia to narzędzie, ale nie udziela świadczeń zdrowotnych i nie jest stroną umowy o wizytę.
2. Umowa o udzielenie świadczenia zawierana jest wyłącznie między pacjentem a specjalistą lub podmiotem, w którym specjalista przyjmuje. Specjalista odpowiada za przebieg wizyty, jej zakres, cenę oraz zasady zmiany i odwołania terminu.
3. Informacje o usługach, cenach i miejscach przyjęć pochodzą od specjalisty. Cena podana w Serwisie ma charakter informacyjny; ostateczne warunki ustala specjalista.
4. Rezerwacja online nie służy do kontaktu w sytuacjach nagłych. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia dzwoń pod numer alarmowy 112.

§ 3. Jak umówić wizytę

1. Na profilu specjalisty wybierz usługę, miejsce i wolny termin.
2. Podaj wymagane dane: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Formularz nie zawiera pól na informacje o zdrowiu – nie podawaj ich w Serwisie; o szczegółach porozmawiasz ze specjalistą.
3. Po wysłaniu formularza otrzymasz e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Jeżeli specjalista potwierdza rezerwacje ręcznie, otrzymasz osobną wiadomość o potwierdzeniu.
4. Możesz umawiać wizyty w imieniu innej osoby, np. dziecka, jeżeli jesteś do tego uprawniony.

§ 4. Płatność

1. Za wizytę płacisz bezpośrednio u specjalisty, na miejscu, na zasadach przez niego określonych. Serwis nie pobiera płatności za wizyty.
2. Formy płatności akceptowane w danym miejscu przyjęć są podane na profilu specjalisty.

§ 5. Zmiana i odwołanie wizyty

1. Szczegóły rezerwacji, w tym możliwość jej odwołania, znajdziesz na stronie Szczegóły rezerwacji lub w sposób wskazany w e-mailu z potwierdzeniem.
2. Zasady zmiany i odwołania terminu, w tym ewentualne terminy na odwołanie, ustala specjalista. Jeżeli nie możesz odwołać wizyty online, skontaktuj się bezpośrednio ze specjalistą.
3. Specjalista może odwołać lub zmienić termin wizyty. Otrzymasz wtedy informację e-mailem lub telefonicznie.
4. Jeżeli zmieni się adres miejsca przyjęć, otrzymasz e-mail z nowym adresem. Jeżeli usługa przestanie być wykonywana w wybranym miejscu, umówiona wizyta pozostaje ważna, a specjalista skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić miejsce wizyty.
5. Cena i czas trwania wizyty zostają takie, jak w chwili rezerwacji, nawet jeśli specjalista później je zmieni.

§ 6. Twoje obowiązki

1. Podawaj prawdziwe dane i rezerwuj tylko terminy, z których zamierzasz skorzystać.
2. Jeżeli nie możesz przyjść, odwołaj wizytę możliwie wcześnie, aby inny pacjent mógł skorzystać z terminu.
3. Usługodawca może zablokować możliwość rezerwacji z danego adresu e-mail lub numeru telefonu w przypadku nadużyć, w szczególności rezerwacji fikcyjnych lub wielokrotnego nieprzychodzenia na wizyty bez ich odwołania, na wniosek specjalisty lub z własnej inicjatywy.

§ 7. Dane osobowe

1. Administratorem Twoich danych podanych przy rezerwacji jest specjalista, u którego umawiasz wizytę, lub podmiot, w którym specjalista przyjmuje. Dane są przetwarzane w celu umówienia i realizacji wizyty. Informację o administratorze widzisz także pod formularzem rezerwacji.
2. Usługodawca przetwarza te dane w imieniu specjalisty, na podstawie umowy powierzenia, wyłącznie w celu obsługi rezerwacji: zapisania terminu, wysłania potwierdzenia i informacji o zmianach wizyty oraz udostępnienia rezerwacji specjaliście.
3. Dane osobowe w rezerwacji są anonimizowane automatycznie 12 miesięcy po terminie odbytej wizyty i 3 miesiące po terminie wizyty odwołanej lub nieodbytej.
4. W sprawie swoich danych, w tym dostępu do nich, sprostowania lub usunięcia, kontaktuj się ze specjalistą. Możesz też napisać do Usługodawcy – przekażemy Twoje żądanie specjaliście i pomożemy je zrealizować. Pełne informacje znajdziesz w Polityce prywatności (punkt 6).

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania narzędzia rezerwacji, np. błędów formularza czy braku wiadomości e-mail, możesz zgłosić Usługodawcy przez formularz kontaktowy na stronie https://profillekarza.pl/kontakt/ lub na adres kontakt@profillekarza.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
2. Sprawy dotyczące samej wizyty, jej przebiegu, ceny lub odwołania kieruj do specjalisty.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn. Zmiany nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed ich wejściem w życie.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 14 października 2026 r..